Le ministère du Tourisme vient de publier sa décision de sanctionner certaines agences de voyage, dont celles pointées du doigt lors de la dernière opération Omra de Ramadan 2022.
Le ministère de la tutelle a infligé un retrait définitif de la licence à l’encontre des agences « Al Assil » (Casablanca) et « Clic Holidays » dans la ville de Tétouan. La première étant à l’origine « des incidents et désagréments qui se sont déclarés au niveau de certains aéroports lors du départ de plusieurs clients pour effectuer la Omra du mois sacré de ramadan », informe un communiqué du ministère.
Par ailleurs, des retraits provisoires pour une durée de trois mois, ont été infligés aux agences « Asfar Al Omaricom » (Témara) et « Good Flay », basées à Salé.
Sept autres agences ont écopé un avertissement. Parmi elles, deux agences de voyages se sont vu accorder un délai d’un mois pour régler les litiges avec leurs clients. Un délai de 15 jours a été accordé à une des agences sanctionnées par avertissement.
Le reste, soit 4 agences se voient menacées d’un retrait définitif de licence en cas de récidive. Outre le retrait provisoire et l’avertissement, ces agences de voyages ne seront pas éligibles à postuler à la labellisation pour organiser le pèlerinage pendant 3 ans, précise le même document.
Soulignons que ces agences de voyages ne sont plus éligibles à postuler à la labellisation pour organiser le pèlerinage pendant 3 ans. «Pour prévenir des incidents similaires, les clients des agences de voyages sont priés d’exiger des contrats précisant les services achetés, les montants correspondants et les modalités de leur réalisation ainsi que les conditions de leur résiliation», a recommandé le ministère.
